Cette plateforme utilise l’intelligence artificielle et s’appuie avant tout sur des sources belges fiables et soigneusement sélectionnées en matière de cybersécurité, complétées par des références internationales reconnues. Ainsi, les conseils que vous recevez sont précis, pratiques et à jour. Pour les sujets sensibles ou à fort impact, nous vous recommandons toutefois de vérifier l’information auprès d’experts de confiance ou de sites spécialisés en sécurité.

Oui. Par défaut, vos questions restent totalement anonymes et ne sont pas liées à votre identité, sauf si vous choisissez vous-même de partager des données personnelles. Dans ce cas, elles sont traitées conformément au RGPD et à la Déclaration de confidentialité de Proximus, avec des mesures de sécurité strictes.

Cette plateforme vous fournit des conseils pratiques sur un large éventail de sujets liés à la sécurité en ligne. Par exemple : reconnaître un message suspect (phishing ou smishing), déjouer les arnaques téléphoniques, identifier de faux sites web ou des escroqueries sur les réseaux sociaux, faire ses achats et paiements en ligne en toute sécurité, gérer ses mots de passe et l’authentification à deux facteurs, protéger ses appareils et son réseau Wi-Fi domestique, ajuster ses paramètres de confidentialité, ou encore encadrer l’usage du numérique avec le contrôle parental et la prévention du cyberharcèlement.

Parce qu’un internet de confiance permet à chacun de profiter pleinement des avantages du monde digital. Proximus investit pour protéger ses clients et ses réseaux, renforcer la liberté numérique et rendre la cybersécurité simple et accessible à tous.

Proximus s’engage à vous protéger en ligne et vous accompagne de différentes manières. Vous êtes une petite ou moyenne entreprise (PME) ? Vous pouvez obtenir un conseil personnalisé via « Cybersecurity pour PME » (du lundi au samedi, de 8h à 18h30).Tous les clients ont également accès au chat Proximus Assistant, disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à leurs questions. Vous recevez un message suspect semblant provenir de Proximus ? Transférez-le à abuse@proximus.com. Pour tout autre type d’arnaque, vous pouvez le signaler à Safeonweb ou l’envoyer à suspect@safeonweb.be.

Proximus surveille les menaces, réagit aux incidents et renforce en continu ses réseaux, tout en donnant aux utilisateurs des conseils clairs et pratiques pour mieux se protéger. Nous collaborons avec des sources de confiance tels que le Centre pour la Cybersécurité Belgique (CCB) et Child Focus. Nous encourageons également la responsible vulnerability disclosure (signalement responsable des failles) afin de renforcer la sécurité globale.