Dit platform maakt gebruik van AI en is in de eerste plaats gebaseerd op zorgvuldig geselecteerde kennis over cyberveiligheid van betrouwbare Belgische bronnen (aangevuld met erkende internationale referenties). Daardoor is het advies dat je krijgt in de meeste gevallen nauwkeurig, praktisch en actueel. Voor gevoelige onderwerpen of thema's met een grote impact raden we aan om de informatie te dubbelchecken bij betrouwbare experts of gespecialiseerde veiligheidswebsites.

Ja, je vragen worden standaard anoniem behandeld. We koppelen ze niet aan je identiteit, tenzij je er zelf voor kiest om persoonlijke gegevens te delen. Als je toch persoonlijke gegevens deelt, worden deze verwerkt volgens de GDPR-wetgeving en de Proximus Privacyverklaring, met strenge veiligheidsmaatregelen.

Dit platform geeft je advies over een brede waaier aan online veiligheidsthema's. Denk bijvoorbeeld aan: verdachte berichten (phishing/smishing), oplichters aan de telefoon, valse websites en oplichting via sociale media, veilig online winkelen en betalen, wachtwoorden en tweestapsverificatie, de beveiliging van je toestellen en je wifinetwerk thuis, privacyinstellingen, ouderlijk toezicht en cyberpesten. Voor complexere vragen of specifieke bedrijfsnoden biedt Proximus ook professionele en beheerde beveiligingsdiensten aan.

Omdat een betrouwbaar internet iedereen laat genieten van de voordelen van de digitale wereld. Proximus investeert om klanten en netwerken te beschermen, de digitale vrijheid te versterken en online veiligheid eenvoudig en toegankelijk te maken.

Proximus zet zich in om je online te beschermen en helpt je op verschillende manieren. Ben je een kleine of middelgrote onderneming (kmo)? Dan kan je voor advies op maat terecht bij ‘Cyberbeveiliging voor kmo’s’ (ma-za, 08:00-18:30). Voor alle klanten is de Proximus Assistant-chat 24/7 beschikbaar om je vragen te beantwoorden. Ontvang je een verdacht bericht dat van Proximus lijkt te komen? Stuur het dan door naar abuse@proximus.com. Andere soorten oplichting kan je melden bij Safeonweb of doorsturen naar verdacht@safeonweb.be.

Proximus monitort bedreigingen, reageert op incidenten en versterkt voortdurend zijn netwerken, terwijl we mensen wapenen met duidelijke en praktische richtlijnen. We werken samen met betrouwbare bronnen zoals het Center voor Cybersecurity België (CCB) en Child Focus, en moedigen 'responsible vulnerability disclosure' (het verantwoord melden van kwetsbaarheden) aan om de algemene veiligheid te verhogen.